Qualidade de software



A qualidade de software é uma área de conhecimento da engenharia de software que objetiva garantir a qualidade do software através da definição e normatização de processos de desenvolvimento. Apesar dos modelos aplicados na garantia da qualidade de software atuarem principalmente no processo, o principal objetivo é garantir um produto final que satisfaça às expectativas do cliente, dentro daquilo que foi acordado inicialmente.
Segundo a norma ISO 9000 (versão 2000), a qualidade é o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para estes.
No desenvolvimento de software, a qualidade do produto está diretamente relacionada à qualidade do processo de desenvolvimento[1], desta forma, é comum que a busca por um software de maior qualidade passe necessariamente por uma melhoria no processo de desenvolvimento.
Rodney Brooks, diretor do Laboratório de Inteligência Artificial e Ciência da Computação do MIT, define qualidade como a conformidade aos requisitos. Essa definição exige determinar dois pontos: I) o que se entende por conformidade; e II) como são especificados - e por quem - os requisitos.

Gerenciando a Qualidade de Software com Base em Requistos


Obter qualidade nos processos e produtos de engenharia de software não é uma tarefa trivial. São
vários os fatores que dificultam atingir os objetivos de qualidade. No entanto, nada mais
decepcionante do que produzir software que não satisfaça as necessidades dos clientes. Grande
volume de recursos são gastos, mas, em muitos casos, ocorre uma grande frustação por parte dos
clientes, face a forma final apresentada pelo software encomendado. Nossa experiência indica
que muitos desses problemas são derivados da falta de atenção para a tarefa de definir e
acompanhar a evolução dos requisitos durante o processo de construção de software.

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